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讓集運沒有距離
大大们好!我叫游秋萍,是位大陸来台新娘。在大陸時期工作的台灣公司里与我先生共事相识相恋走到一起,2014年為了愛情也为了照顾年迈的公婆我与先生选择回台灣。我在台湾找到的工作薪水不太理想,我又是一個很愛買的女生,在大陆养成的网购在台湾依然改不了。初到台灣人生地不熟充满好奇的我随便乱逛發現其實台湾很多東西都是大陸製造,而且東西都不便宜,就连蝦皮店裏面很多商品都是大陸貨,根据以往采购工作经验及淘宝达人身份很快我兼职的蝦皮店鋪上线了。但进货集运回台成了经营店铺里最头痛的问题。 要想把貨運回台灣,需經過集運配送,所以靠譜的集運公司是最困擾我的事,期間換過多家集運商,官方集運運費太貴,遇到問題很難找到客服處理。私人集運試錯成本太高,關於集運方面知識查了很多,理論上感覺我都可以做一家集運公司了,看來想要做好蝦皮店,還得搞好集運才行。 在18年辭了工作。做蝦皮店的同時也兼營“洋蔥”(一家跨境電商平臺大陸也叫徽商)當決定辭職時團隊成員已有500名。大家集運的需求也越來越多。想到這些年集運遇到的各種坑盤算著能否我自己也把集運幹起來,畢竟團隊需求在這裡,自身需求也一直要用,然後雙是各種功課研究。 總結了一下自己這些年遇到過集運的各種坑出來總結: 一:發消息給客服基本是很久才回資訊,有時等了一二天也看不到客服回資訊,很擔心自己的貨出問題找不到人. 二:客服態度差,出問題了就各種理由推託沒有承擔責任的態度. 三:物流資訊無法追蹤,只能靠問客服,客服回復真的太慢了. 四:貨物丟失或灌水嚴重,這一點相信每個集運達人都有遇到過. 五:集運公司基本是大陸的,負責人也是大陸的,出問題找不到人. 我想如果我要做好集運必須解決上面的問題,才能解決大家的顧慮,才能幫助到大家,大家才能放心找我寄貨,我才能做好集運。我的集運公司才能在臺灣有立足之地,就這樣為了解決上面的問題我就各種學習,各種調研,知道如果要解決上面的問題必須要有一套很好的集運系統才行,於是各種集運系統的考察試用,從2018年有這想法開始,就各種學習,我知道靠我一人做是肯定不行的,就一直在想辦法找人來寫一套集運程式,在朋友的介紹下認識了我們的技術總監馬先生,在他的加入下,我們於2019年7月完成了核心團隊的組建工作,11月完成了系統的內測工作,2020年1月完成了安卓APP的上線。 1月底的時候大陸新冠疫情嚴重起來,武漢封城一下子打亂了我們的計畫,大陸全國基本都停了下來,原本計畫租集運倉的事情,在團隊裡的意見分成了二種,個別認為現在暫時不宜租倉,等疫情過後再說,但我團隊很多洋葱夥伴一直問我的集運公司什麽時候可以開始,我也是為他們着急。最後大家決定還是按計劃租下來,繼續按原計劃推進,我們的集運倉終於在2月份租好了,就這樣我的集運工作就開啟了,看似簡單的事情從頭到尾準備了一年多,我知道還有很多困難需要等我克服,真正考驗我們的才開始。只有服務好每一位客人,讓大家放心選擇我們,我們才能走的更遠,也有很多客人給我們提出很多很好的建議,我們也正一個個改進中,感恩您們,感恩“洋蔥”團隊成員給我的鼓勵。未來可期,秋萍集運會加油的!
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